+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Образец Заявление В Ук О Перерасчете Платы За Коммунальные Услуги

Содержание

Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению с 2019 года – Про сад и дом

Образец Заявление В Ук О Перерасчете Платы За Коммунальные Услуги
(10 5,00 из 5)
Загрузка…

Перерасчет за коммунальные услуги осуществляется по желанию собственника квартиры или дома.

Как правило, граждане не согласны с начисленной суммой, поскольку произошла ошибка в подсчетах или не была учтена переплата за предыдущие периоды.

Какой бы не была причина указания недостоверной суммы, владелец недвижимости должен потребовать проведения проверки и пересчета размера выплаты.

Что подразумевают под перерасчетом

Каждый месяц собственникам квартир и частных домов приходят квитанции на оплату коммунальных услуг. Тарифы определяются управляющими компаниями и поставщиками услуг, они же делают фактический расчет сумм, подлежащих выплате в конкретный период.

Случаются различные ситуации, требующие пересмотра начисленной суммы выплат. Это требует проведения перерасчета.

На основании заявления или устной жалобы гражданина, сотрудники управляющей компании или поставщика услуг инициируют проверку ранее уплаченных средств и проводят новые расчеты в соответствии с возникшими обстоятельствами.

Перерасчет может быть произведен в случае:

  • Ошибок в расчетах, включая неправильное указание общей площади квартиры и пропуска внесения платы за предыдущий период.
  • Отсутствия в квартире или доме жильцов на протяжении длительного периода времени (оплата услуг по счетчику в таком случае производится не должна).
  • Некачественного предоставления услуг (к примеру, плохой напор воды, недостаточной температуры горячего водоснабжения и пр.).
  • Полного отсутствия услуги (например, поломка лифта, длительное отключение воды и пр.).

Запросить проведение перерасчета сможет не только собственник квартиры, но также арендатор. Как правило, управляющая компания и поставщики услуг не просят предоставить документы, принимают заявки от всех граждан.

Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению

Перерасчет коммунальных услуг регулируется 354 постановлением, принятым в 2011 году. В 2018 г. в него были внесены небольшие коррективы.

Документ закрепляет права граждан на проведение перерасчета, с учетом законных оснований, а также порядок и правила его осуществления.
В документе оговорены условия предоставления коммунальных услуг, периодичность их оплаты, порядок расчета и качество выполнения.

Если гражданин не доволен качеством коммунальных услуг, при они не соответствуют нормам, он вправе потребовать проведения перерасчета.

Перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ: куда обращаться

За перерасчетом коммунальных услуг необходимо обратится в управляющую компанию или офис поставщика. Возможно, понадобится написание заявления в двух экземплярах. В нем указывается просьба пересчитать сумму оплаты услуги и причины прошения. Образец заявления 2019 года можно скачать ниже.

Как правило, заявка пишется на пересмотр фиксированной суммы услуги, т.е. квартплаты, работы лифта, вывоза мусора. Ее рассмотрение происходит на протяжении десяти дней.

Перерасчет услуг по счетчикам (вода, газ, электроэнергия) возможен в том случае, если сотрудники компании сняли неправильные показания или занесли средние значения, поскольку не имели доступа к приборам учета. Подобная ситуация может возникнуть при отсутствии жильцов в квартире.

Так, компания начислит услугу, выставив средние показатели, которые еще не были использованы, что говорит о необходимости проведения перерасчета.

Чтобы не столкнуться с неприятной ситуацией, перед отъездом из квартиры или дома, стоит заранее оповестить все компании, написав соответствующие заявления.

Существует перечень услуг, которые не могут быть пересчитаны или временно приостановлены на время отъезда жильцов из квартиры.

К ним относится квартплата, вывоз мусора, уборка подъездов, обслуживание лифтов, взносы на капитальный ремонт. Они оплачиваются вне зависимости от того проживали ли в квартире жильцы или нет.

Обратится за перерасчетом данных услуг можно только при наличии ошибок в подсчетах и указании недостоверных данных о площади помещения.

Когда может понадобится перерасчет услуг по счетчикам

Индивидуальные приборы учета дают возможность оплачивать фактически затраченное количество ресурсов.

К ним относятся:

  1. Электрические счетчики.
  2. Водопроводные счетчики (на холодную и горячую воду).
  3. Счетчики на отопление.
  4. Газовые приборы учета.
  5. Счетчики на электричество устанавливаются в обязательном порядке в каждой квартире и доме, остальные – по желанию собственников. Если приборов учета нет, граждане оплачивают услуги по средним тарифам.

Перерасчет услуг по счетчикам может понадобится в случае:

  • Несовпадении указанных в квитанции показателей с фактическими.
  • Нарушениях, связанных с записью показаний после монтажа счетчика.
  • Предоставления услуг несоответствующего качества (ржавая вода, отсутствие горячей воды, низкое напряжение).

Первые два варианта подразумевают перерасчет суммы с учетом фактических показаний счетчиков. Последний дает возможность уменьшить выплаты на определенные проценты. Так, температура горячей воды должна находится на уровне 60-70 градусов, если она варьируется в пределах 30-40 градусов, услугу можно считать не предоставленной, т.е. ни о какой оплате речи идти не может.

Какие документы нужны для перерасчета

Перечень документов, необходимых для проведения перерасчета, индивидуален для каждого случая. Так, для пересмотра оплаты услуг по счетчикам понадобится сверка показаний и оплаченные квитанции за предыдущие периоды.

Если в квартире долгое время никто не проживал, возможно предоставление чеков из отелей, справки от работодателя о нахождении в командировке, авиабилета, справки о временной регистрации в другом населенном пункте.

Сложнее добиться перерасчета некачественно предоставленных услуг. Здесь понадобится предоставление доказательств.

Ими может стать заключение экспертов о ненадлежащем качестве водопроводной воды или полном отсутствии горячего водоснабжения.

Заключение. Перерасчет коммунальных услуг осуществляется в организации, ответственной за их предоставление. Собственнику квартиры или дома, потребуется написать заявление на пересмотр размера выплаты за определенный период. Рассмотрение заявки и вынесение решения осуществляется не позднее 10 дня с момента ее подачи.

Прочтите также: Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

© 2018, Про сад и дом. Все права защищены.

(10 5,00 из 5)
Загрузка… 

Источник: https://prosadidom.ru/nedvizhimost/gkh/pereraschet-za-kommunalnye-uslugi/

Иск к управляющей компании о перерасчете платы за коммунальные услуги

Образец Заявление В Ук О Перерасчете Платы За Коммунальные Услуги

Частым явлением стало начисление лишних киловатт за потребление света или кубов воды. Ответственность за перерасчет несет управляющая компания. В случае отказа провести перерасчет владелец недвижимости или арендатор может составить жалобу на неправомерное начисление платы за отопление.

К кому обратиться за помощью

Неправомерное превышение стоимости коммунальных услуг может повлечь за собой судебное разбирательство. Иск о перерасчете платежей поможет составить:

  • Государственный юрист, который на основе образца поможет составить для начала заявление на имя руководителя управляющей компании (УК). В случае законной мотивации компания не может отказать удовлетворении требований клиента;
  • Также исковое заявление в суд может составить юрист частной адвокатской конторы. Такой иск составляется в случае необоснованного отказа руководителя УК провести перерасчет;
  • Онлайн консультант, готов помочь с решением юридических вопросов по перерасчетам и правах потребителей. Консультация на сайте доступна круглосуточно;

Важно: Если арендатор недвижимости не проживает в квартире более пяти дней, он может направлять заявление в компанию предоставляющую услуги, с просьбой провести перерасчет. Такая возможность не распространяется на предоставление централизованного отопления и связи.

В каких случаях можно рассчитывать на снижение сумм по коммунальным платежам

Предоставление жилищно-коммунальных услуг регулируется ЖК РФ.  Уменьшить расходы на ЖКХ можно в нескольких случаях:

  • Если предоставляемые услуги не соответствуют законодательным нормам.
  • В случаи не проживания жильцов в квартире.
  • Если произошел перерыв в поставке воды, газа или электроэнергии.

Снижение сумм по платежам

Рассчитывать на снижение суммы оплаты за коммунальные услуги можно на основании:

  • Газ – в случае изменения химического состава газа, который предусмотрен законодательством, только при наличии заключения эксперта. Если давление газа в трубах отклоняется от нормы допускаемой законодательством. Также при отсутствии газа более чем на 4 часа за поточный месяц.
  • Тепло – заявление на перерасчет можно составить, если температура в жилых помещениях меньше 180С. Причиной подачи иска является снижение уровня давления в системах поставки тепла, которое предусмотрено законодательными нормами. В случае отклонения химического состава воды в отопительной системе, которое оказывает разрушительное действие на состояние труб и батарей. В помещениях, где температура ниже допустимой минимальной нормы, отопление не может быть отключено.
  • Электричество – составление жалобы возможно при нарушении норм напряжения, предусмотренного законодательством. Допускается отсутствие поставки тока на два часа, если электростанция с двумя источниками питания. Также допускается отключение света на сутки, если станция электроснабжения с одним источником.
  • Вода – не стоит спешить оплачивать счета, если водоснабжение не предназначено для эксплуатации в быту. Если присутствует осадок неприродного цвета, неприятного запаха и т.д. Поводом для пересмотра счетов является изменение температуры воды, предусмотренной нормативами. Также рассматривается почасовое отсутствие воды в жилых районах, где учитывается густота населения.

Важно: Если температура жилого помещения без поставки тепла ниже 12 градусов, то отключение допустимо только на несколько часов. Количество часов допустимого отсутствия тепла в этом случае регулируется законодательными нормами.

Составление заявления и необходимые документы

Необходимо помнить, что грамотно составленное заявление с просьбой о перерасчете, может решить проблему без обращения к мировому судье. Обоснованные требования, изложенные в документе и направленные в жилищное хозяйство, рассматриваются руководителем управляющей компании, если основания законны, то перерасчет производиться согласно действующим тарификациям.

Если заявление в жилищное хозяйство не привело к положительному результату и не получилось достичь понимания мирным путем, тогда заявитель обращается в суд. Исковое заявление составляется по форме предусмотренной действующим законодательством.

Важно: Если суд примет решение о возвращении переплаченных денег и проведении перерасчета, то расходы по суду взыскиваются с ответчика.

Список бумаг необходимых для обращения в мировой суд:

  • Заявление с требованиями и ссылками на нарушения, которые являются основанием для проведения перерасчетов;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Квитанция оплаченного государственного сбора;
  • Копия отклоненного заявления в УК;
  • Копия договора об условиях предоставления услуг;
  • Заключение экспертов;
  • Копия лицевого счета;
  • Копия документов, подтверждающих право собственности на жилье;
  • Копия справки об отсутствии долга по платежам за полученные услуги;
  • Копии оплаченных квитанций;
  • Билеты в две стороны на имя квартиросъемщика, которые подтверждают отсутствие жильца;
  • Копии квитанций об оплате гостиницы, если квартиросъемщик находился в командировки;
  • Копию загранпаспорта с отметками о пересечении границ, если жилец выезжал из страны;
  • Копию больничного листа, если заявитель находился на лечении;
  • Справка из дачного кооператива, для подтверждения временного проживания загородом;
  • Для подтверждения отклонений химического состава воды, газа, необходимо представить заключение эксперта.

Важно: Исковое заявление составляется в адрес компании, которая занимается поставкой воды, электроэнергии или газа.

В какие сроки может быть составлено заявление

Порядок перерасчета предусматривается законодательством. Если квартиросъемщик временно не проживал на жилплощади, то он обязан обратиться в управляющую компанию с просьбой о пересмотре сумм, до отъезда или не позднее одного месяца с момента возвращения домой.

Компания, предоставляющая услуги рассматривает заявления сразу.

Перерасчет может проводиться только за пол года поставки услуг. По истечению срока перерасчетов заявление необходимо направить повторно.

Если решение о перерасчете было принято в судебном порядке, то компания, предоставляющая коммунальные услуги обязана произвести изменения в платежах в течение 30 календарных дней с момента вступления вердикта в юридическую силу.

Важно: Отсутствие тепла, света или газа дольше допустимого времени, является веским основанием для перерасчета. Если отключение коммуникаций произошло в многоквартирном доме, то жители могут обращаться в суд с коллективным заявлением. Чем больше жильцов согласятся участвовать в судебном процессе, тем выше шансы вернуть переплаченные деньги.

Исковое заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги – это единственный способ получит назад свои деньги, если компания, занимающаяся их поставкой, отказывается решать конфликт мирным путем.

Конечно, судебные разбирательства по вопросам квартплаты достаточно спорные и не всегда приводят к положительному результату, но если основательно подготовиться и собрать обширную доказательную базу правонарушения, то все возможно.

Самостоятельно решить подобные конфликты очень трудно, лучше сразу обратиться за специализированной помощью. Юрист поможет правильно сделать ссылки на действующие законы.

Об авторе

Источник: https://sud.guru/zhkh/isk-o-pereraschete-kommunalnyh-platezhej.html

Заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец, срок, документы, иск

Образец Заявление В Ук О Перерасчете Платы За Коммунальные Услуги

Сложные отношения складываются у пользователей услуг ЖКХ с их поставщиками. Если повезет, то вам никогда не нужно будет знать нюансы перерасчета коммунальных платежей. Однако нередко людям необходима эта информация, и случается это в любой момент.

И начнем свой рассказ мы с упоминания действующих законов о перерасчете коммунальных платежей.

Нормы законодательства

Пересчитать сумму платежей за ЖКУ может компания, которая их предоставляет. Эта процедура может как увеличить, так и уменьшить сумму в квитанции. Происходит это не просто так, а на основании возникновения какой-то определенной ситуации, большинство из них регулируются Жилищным кодексом (ст. 155), СанПиН, правилами «О предоставлении ком. услуг собственникам жилья» от 2011 года.

Итоговая сумма в расчетном листе увеличивается, если пользователь (в нашем случае житель квартиры) попытался мошенничать. Например, путем нерегламентированной врезки в трубопровод, нарушения пломбы счетчика и т.д. Данная деятельность повлечет за собой увеличение платы за коммуналку в разы, иногда даже в десятикратном размере.

Сократить расходы на услуги ЖКХ могут:

  • Предоставление некачественных услуг;
  • Отсутствие жильца в квартире;
  • Прерывание поставки услуг.

Первый и третий пункт можно объединить и рассмотреть как одну большую группу. Во всех случаях существуют установленные законодательством рамки, в которых могут, допустим, не поставлять воду в дома. В таблице указаны случаи, когда перерасчет сумм становится возможным.

Вид коммунальных услугНекачественная поставкаСбой сроков подачи
ВодоснабжениеНекорректное давление в системе водоснабжения, наличие инородных предметов в воде, ее мутность, окрашенность, наличие осадка, неприятный запах и т.д. Температура горячей воды меньше 60 или выше 75 градусов при учете допустимых отклонений.Не аварийная ситуация:Более четырех часов подряд и/или более 8 часов в месяц.Аварийная ситуация: при количестве жителей населенного пункта менее 5 тысяч – более суток, от 5 до 50 тысяч – более 6 часов, более 50 тысяч – более 10 минут.
ЭлектричествоНекорректные показатели силы тока, напряжения, отклоняющиеся от нормативов ГОСТа.Если управляющая компания располагает двумя источниками питания, которые могут поддерживать переменную работу, то отключение электричества не должно превышать 2 часа. Если источник один – не более суток.
ОтоплениеТемпература в жилой комнате ниже 18-20 градусов. В ванной (совмещенном сан. узле) – ниже 25 градусов. На кухне – ниже 18 градусов. В угловых квартирах показатели увеличиваются на 20.Давление в системе отопления отклоняется от нормального (0,6МПа-1Мпа).Некорректный химический состав воды отопления, отрицательно влияющий на состояние труб и радиаторов.После отключения отопления температура в помещении 12 градусов и более — пересчет коммуналки при отключении более чем на 16 часов.10-12 – более 8 часов подряд.8-10 градусов – более четырех часов.В некоторых случаях отключение отопления недопустимо вовсе (температура в помещении менее 8 градусов).
ГазоснабжениеФизико-химические характеристики, отмеченные специалистом как отклонение от нормы.Давление в трубах более 0,003 МПа, менее 0,0012МПа (допустимое отклонение в 0,0005 МПа).В течение месяца газ отсутствовал более 4 часов.

Наконец перейдем к случаю, когда вас нет дома. Если жильцы не появляются в квартире и не пользуются ЖКУ более 5 календарных суток подряд, то они имеют право организовать перерасчет коммунальных услуг. Отметим, что в этом случае перерасчет не распространяется на отопление, ремонтные работы жилищного фонда, его содержание, а также на телефонию, антенны и радиоточки.

Следующий видеосюжет содержит полезную консультацию по вопросу возможности проведения перерасчет по коммунальным платежам:

Самое время поговорить о том, где и как можно сделать перерасчет квартплаты за время отсутствия жильцов, а также в связи с другими случаями.

Особенности проведения мероприятия

На основании подтверждения законности требования пересчета суммы за ЖКУ и правильно оформленного заявления управляющая компания сможет выполнить данную процедуру. Далее мы расскажем о том, какие документы нужны для перерасчета коммунальных услуг.

Следующее видео расскажет вам более подробно о том, перерасчет за какие именно услуги вам положен, а за какие — нет:

Необходимые документы

При некачественных коммунальных услугах для перерасчета потребуется проведение проверки помещения управляющей компанией. В случае игнорирования просьбы провести такую экспертизу составляется акт, и производятся измерения при наличии двух свидетелей. Эту бумагу нужно предоставить своей УК.

Если вы отсутствовали в квартире, то подтвердить это могут:

  • Билеты (проезд до места командировки и обратно) и счета (за гостиницу);
  • Командировочное удостоверение;
  • Справки из больницы;
  • Временная регистрация в другом населенном пункте;
  • Копия страницы загранпаспорта с датами отъезда и приезда;
  • Справка из дачного/садового товарищества.

О том, как составить заявление на перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов и в других подобных случаях, расскажем далее.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Заявление на перерасчет коммунальных услуг в случае с отсутствием в квартире выглядит довольно просто и мало отличается от обычного заявления.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей можно здесь.

Образец заявления на перерасчет квартплаты

А вот пересчет, например, за отопление выглядит гораздо объемнее, требует большего количества подтверждающих документов. Соответствующий иск-заявление на перерасчет квартплаты за предыдущие месяцы вы можете скачать здесь.

Иск о перерасчете коммунальных платежей за отопление

иск о перерасчете коммунальных платежей — 1иск о перерасчете коммунальных платежей — 2иск о перерасчете коммунальных платежей — 3иск о перерасчете коммунальных платежей — 4

Помните, что за коммунальные услуги может только компания, которая занимается их поставкой в жилое помещение собственника.

Порядок и сроки

Заявление о перерасчете квартплаты при временном отсутствии (по законодательству 2015 года) подается в соответствующий орган заблаговременно или не позднее месяца с прибытия. Порядок расчета четко определен законодательством – приложенном файле (раздел 8 и 10). Все акты рассматриваются управляющей компанией в день подачи заявления на перерасчет.

Перерасчет осуществляется на 6 месяцев. Если вы подавали заявление заблаговременно, то через 6 месяцев вам придется его продлевать. Требование перерасчета после возвращения или установления факта ненадлежащего обслуживания необходимо оформлять не позднее, чем через 30 дней.

Еще больше полезной информации по вопросам перерасчет за квартплату содержит следующий видеосюжет:

Помните, квартплату необходимо оплачивать ежемесячно. Иначе у вас будет копиться долг, узнать о котором можно многими способами. При неоплате услуг ЖКХ вас ждут особые последствия. Впрочем, надеемся, что наших читателей это не коснется!

Источник: http://urned.net/zhilishhnoe-pravo/kommunalnye-platezhi/pereraschet.html

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги

Образец Заявление В Ук О Перерасчете Платы За Коммунальные Услуги

Компания, предоставляющая определенный вид коммунальных услуг, имеет право сделать перерасчет, если на то есть основания, по собственной инициативе. В другом случае инициатором процедуры может стать контролирующий орган. Заявление от своего имени может также подать собственник квартиры или основной наниматель, проживающий по договору соцнайма.

Скачать бланк заявления о перерасчете коммунальных платежей

Скачать образец заполнения 

В заявлении нужно обозначить такие моменты:

  • реквизиты ЖКХ:
    • наименование;
    • должность и имя руководителя;
    • юридический адрес.
  • сведения о заявителе:
    • ФИО;
    • адрес фактического проживания;
    • адрес помещения, где требуется сделать перерасчет;
    • контакты.
  • суть прошения со ссылкой на нормы законодательства, подходящие под конкретную ситуацию. Необходимо указать, что у заявителя есть право обращаться, согласно Жилищному кодексу. Можно сразу сослаться на Правила по предоставлению коммунальных, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 307 (23.05.06). На Правила, которые следует соблюдать при перерасчете коммунальных, нужно ссылаться по 354 Постановлению;
  • причина, из-за которой гражданин обращается;
  • период, за который нужно пересмотреть стоимость услуг;
  • дата оформления прошения и подпись заявителя.

Когда делается

Чаще всего, самостоятельно компания делает перерасчет в сторону увеличения платы, например:

  • вышел срок проверки счетчика, но хозяин квартиры вовремя не обратился;
  • была выявлена несанкционированная врезка в трубопровод;
  • нарушена целость счетчика или повредилась пломба.

Когда в ЖКХ обращается жилец, он, как правило, приводит в заявлении такие причины:

  • поставляемые ресурсы не соответствуют нормам качества;
  • были перебои в поставке услуги;
  • длительное отсутствие в жилом помещении жильцов, т. е. оно пустовало;
  • проживание по факту в квартире меньшего количества жильцов, чем прописано;
  • оформление субсидии.

Сделать перерасчет можно стоимости услуг по поставке газа и воды, в том числе нагреву, обслуживанию канализации, вывозу мусора. Изменить размер  платы за жилплощадь или поставляемое тепло, содержание общедомового имущества не получится, даже если никто не проживает в квартире несколько лет.

В случае длительного отсутствия подать заявление заинтересованное лицо может перед отъездом или в течение месяца после возвращения.

К обращению требуется прикреплять копии подтверждающих документов. У ЖКУ по закону есть 5 дней, чтобы дать ответ жильцу.

Перерасчет по инициативе УКЗаявление подавать не нужно, квитанция в следующем месяце приходит с увеличенной или уменьшенной суммой к оплате. Для изменения платы используются специальные формулы.
Требование со стороны жильца по причине отсутствия в течение больше 5-ти днейДень приезда и отъезда не учитываются. Плата уменьшится в месяце, следующим за тем, когда будет сделан перерасчет. Изменение оплаты коснется только услуг, на которые не установлены счетчики. Как пример, собственнику придется платить за освещение лестничной клетки в подъезде, хотя в период отсутствия он не пользовался этой услугой.
КомандировкаПодтверждающим документом должно стать удостоверение командированного, подписанное руководителем предприятия.
ОтпускПодтвердить отсутствие могут отметки в загранпаспорте, счет из гостиницы, путевка, проездные билеты.
Выезд на дачуОбычно россияне уезжают на дачу на все лето. Выдать справку о факте проживания там может председатель садового товарищества.
Отъезд на лечениеПотребуется предъявить копию больничного или справку, подписанную главврачом больницы или санатория.
УчебаПолучать справку о том, что жилец является студентом и проживает по месту учебы (общежитие, съемное жилье) придется каждые полгода в деканате.
Срочная службаСправку о прохождении службы в рядах ВС РФ выдаст командующий воинской частью.
Проживание по другому адресуПричины могут быть различны. Потребуется предъявить копию временного регистрационного свидетельства, которое выдает ФМС, а также договор аренды другого жилья.
Поездка куда угодноПодтверждающими документами могут стать проездные билеты в оба конца или справка из охранной компании, с которой был заключен договор на обслуживание на период, пока квартира будет пустовать.
Отбывание наказанияПри отсутствии жильцов временно или длительно нужно будет представлять справку из исправительной колонии за каждые полгода, скорее всего, через родственников или знакомых.

Образец заявления о перерасчете коммунальных услуг

Что является ненадлежащим качеством ЖКУ

К некачественным услугам со стороны УК относятся перебои в поставке ресурсов или низкое их качество, что может определить только эксперт профессиональным методом.

Требования к качеству ресурсов законодатель дает в Постановлении №354, гл. 10.

Если перебои связаны с обстоятельствами, на которые компания не смогла повлиять (природное явление, катастрофа, чрезвычайная ситуация), то плата за услуги не может быть уменьшена.

Читайте  Уведомление о виде на жительство в другой стране

Холодная водаПри аварии:

  • отключение разрешено на 4 часа подряд;
  • в месяц можно отключать холодную воду всего на 8 часов совокупно;
  • стоимость каждого часа сверх нормы уменьшается на 0,15%.

Качество воды по составу можно проверить в лаборатории Роспотребнадзора. Оно должно соответствовать положениям СаНПиНа. Давление в кране может колебаться в пределах 0,03−0,6 МПа. Если оно на 25% отличается от нормы, стоимость ресурса за каждый час поставки уменьшается на 0,1%. Если отклонение от нормы больше 25%, то плата за воду не взимается, но придется четко указать период, когда наблюдалось нарушение (количество часов, суток).

Горячая вода
  1. Нормы по перебоям в поставке такие же, как и в случае с холодной водой. Температура воды должна быть в пределах 65−70 градусов.
  2. Отклонения допустимы ночью на 5 градусов, а днем на 3. За каждые 3 градуса сдвига месячная плата уменьшается на 0,1%.
  3. Если вода в кране будет 40 градусов и ниже, то ее должны пересчитать по стоимости ХВС.
  4. Стандарт давления в кране – 0,03−0,45 МПа. При отклонении от нормы давления на 25% стоимость каждого часа уменьшается на 0,1%. Если  сдвиг больше – услуга не оплачивается.
КанализацияДопустимая норма перебоев в работе системы – 8 часов в месяц и 4 часа подряд. Стоимость каждого часа можно уменьшить на 0,15%, если перебои сверх нормы.
Свет
  1. Отключение разрешается на 2 часа в течение года, если линия электроснабжения запитана от 2-х источников, и только на сутки при одном источнике питания. Напряжение в сети должно быть 220 В с погрешностью 10%.
  2. При перебоях свыше нормы стоимость электричества можно уменьшить на 0,15% за каждый час отключения.
Газ
  1. Можно отключать на 4 часа в течение месяца. За превышение стоимость каждого часа можно уменьшить на 0,15%.
  2. Норма давления – 0,0012 МПа с погрешностью 0,0005 МПа. Стоимость периода, когда поставлялся газ плохого качества или низкого давления, вообще вычитается из абонплаты.
ОтоплениеОтключать можно только на 1 сутки в месяц.При этом единовременно можно на:

  • 16 часов при сохраняющемся температурном режиме в помещении 16 градусов;
  • 8 часов при температуре 10−12 градусов в квартире;
  • 4 часа, если сохраняется в помещении 8−10 градусов.

При отклонениях от нормы уменьшить стоимость отопления удастся на 0,15% за каждый час плохой поставки. При плохом отоплении в жилой комнате должно стать холоднее 20 градусов, а в угловой – 18. Снижение температуры допускается только ночью на 3 градуса.

Установка факта нарушения

Для фиксации необходимо вызвать бригаду аварийной службы из:

  • Горгаза;
  • Водоканала;
  • Теплосетей;
  • Энергосбыта.

После звонка жалоба обязательно фиксируется в специальном диспетчерском журнале, что является фактом подтверждения обращения недовольного жильца. Последнему следует записать ФИО диспетчера, который принял вызов, и входящий номер телефонограммы. Диспетчер обязан сообщить причину перебоя и направить по указанному адресу бригаду.

Если дело касается качества, то он согласовывает с обращающимся дату проверки поставляемых услуг. Если дата и время не были установлены, то проверку необходимо произвести в течение 2 часов после звонка.

Работники аварийной службы обязаны приехать со специальными приборами и проверить качество услуги, исключение составляет вода. Для определения ее состава придется взять пробу и направить на анализ.

После проверки обязательно составляется акт.

В нем фиксируется:

  • адрес помещения;
  • ФИО собственника;
  • факт нарушения условий договора – перебои, плохое качество, другая проблема;
  • период, на протяжении которого происходит нарушение условий договора на поставку ресурса;
  • результаты проведенных обследований, например, уровень давления в кране, температура в комнате и т. д.;
  • дата и время, когда проводилась проверка;
  • ФИО ответственного лица, которое занималось проверкой или руководило ею;
  • подписи проверяющих и жильцов.

Если по результатам проверки работники УК отказываются составлять акт, собственник имеет право жаловаться в Жилищную инспекцию.

Заинтересованное лицо, по адресу которого приехали специалисты, имеет право пригласить свидетелей – соседей, старшего по дому, эти граждане также обязаны подписаться в акте, указав свой статус.

Составить акт необходимо в 2-х экземплярах, один для УК, а другой для заявителя.

Нередки ситуации, когда при проверке обнаруживается, что нарушений нет, и собственник никак не может доказать свою правоту, т. к. на момент приезда специалистов восстановилось качество обслуживания.

Тогда следует пригласить независимую организацию, которая может приехать в любой момент по требованию и провести экспертизу.

Если собственник не желает вызывать независимых экспертов, он может затребовать приезда аварийки еще раз и привлечь к присутствию работников Жилищной инспекции, общества по защите прав потребителей и т. д.

В ситуации, если так и не выехала аварийка, диспетчер не ответил на звонок, жилец имеет право самостоятельно произвести замеры, фактически установив, качественную или некачественную услугу предоставляет поставщик. Присутствовать при проведении замеров, нужно пригласить и других лиц.

Если в дальнейшем факт нарушения условий договора на поставку ресурса подтвердится, началом периода, за который можно уменьшить плату, станет звонок к диспетчеру, даже если он не ответил, а окончанием – устранение нарушений и запись об этом в специальных документах.

Когда идти в суд

Если заявитель на перерасчет стоимости коммунальных не смог ничего добиться от УК или поставщика, ему можно подавать иск в суд по месту расположения жилого помещения или фактического проживания собственника квартиры.

К иску нужно приложить:

  • заявление, которое было написано в УК с просьбой о пересмотре стоимости услуги, и копию акта проверки, других бумаг, если они дополнительно прилагались к прошению;
  • копию гражданского паспорта;
  • квитанцию об уплате госпошлины за подачу иска;
  • копию письменного ответа, который могла дать УК, т. е. почему она отказалась удовлетворить просьбу гражданина;
  • копию договора по поставке ресурса;
  • заключение независимого эксперта, если оно есть, о качестве воды, газа, что дало возможность в свое время подать заявление на перерасчет;
  • копию лицевого счета жилого помещения;
  • копию документа, подтверждающего право собственности или найма жилого помещения;
  • справку об отсутствии долга за коммунальные;
  • оплаченные квитанции по ЖКУ;
  • в связи с отсутствием длительное время – подтверждающие бумаги;
  • другие.

За какой период можно сделать

Срок исковой давности составляет 3 года. Подтверждающие документы нужно иметь за каждые полгода.

Примеры

Пример первый

Источник: http://rusfinancist.net/zajavlenie-na-pereraschet-kommunalnyh-uslug-obrazec.html

Заявление в УК о перерасчете платы за коммунальные услуги на время отсутствия жильцов: правила составления и образец документа

Образец Заявление В Ук О Перерасчете Платы За Коммунальные Услуги

Начисление платы за квартиру нередко не совпадает с фактически потребленными коммунальными услугами из-за отсутствия жильцов или ошибок в расчетах бухгалтерии УК. Вернуть потраченные средства можно путем подачи заявления о перерасчете в управляющую организацию.

Когда нужно делать перерасчет

Требовать пересчета начисленной квартплаты нужно в следующих случаях:

  • отсутствие прописанных лиц дольше 5-ти суток;
  • вселение гостей на срок более 5-ти дней;
  • завышение стоимости услуг в квитанции;
  • несоответствие качества услуг необходимым требованиям.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения вопроса, но каждый случай уникальный. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-33-98.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Если в квартире не установлены индивидуальные счетчики на воду или электричество, то оплата потребляемых ресурсов зависит от количества прописанных лиц, и собственник может потребовать в УК перерасчета при отсутствии кого-либо из прописанных в квартире лиц дольше 5 дней.

Въезд гостей также требует перерасчета платы в большую сторону, так как сокрытие факта проживания незарегистрированных жильцов в случае обнаружения может привести к штрафным санкциям, превышающим плату за коммунальные услуги в несколько раз, кроме того, данный факт даст повод к регулярным контролирующим визитам сотрудников УК в квартиру.

Часто стоимость услуг в квитанции завышена из-за ошибки бухгалтера или умышленно – в таком случае заявление о перерасчете позволит вернуть излишне уплаченные средства и привлечь УК к ответственности.

Если качество оказанных услуг низкое (слабый напор или ржавый цвет воды, частые перебои электроэнергии), то потребитель также вправе сделать перерасчет.

Законодательное регулирование

Перерасчет платы за услуги ЖКХ регулируется:

Право на перерасчет платы за коммунальные услуги указано в ст. 155 ЖК, а п. 11 настоящей статьи указывает на недопустимость перерасчета платы за фактически предоставленные, но не использованные услуги вследствие отсутствия жильца (например, отопление или содержание дома).

В п. 11 ст. 156 ЖК установлена ответственность управляющей организации за незаконное завышение суммы в квитанции – сотрудники УК выплатят потребителю штраф в размере половины суммы, на которую была завышена квартплата.

Раздел 8 Постановления № 354 устанавливает правила перерасчета платы за услуги при отсутствии зарегистрированных жильцов, а раздел 9 – правила возврата оплаты за некачественные услуги.

Требования к качеству услуг перечислены в Приложении 1 к Постановлению № 354.

Устав местного ТСЖ регулирует возврат членских взносов в бухгалтерию товарищества за специфические услуги сервиса при некачественном их оказании или отсутствии владельца жилья длительное время.

Порядок подачи заявления

Заявление о перерасчете нужно подавать в бухгалтерию УК или ТСЖ.

Если дом управляется собственниками квартир без создания юридического лица, или жилец заключил договор с ресурсоснабжающими организациями на прямую поставку коммунальных ресурсов, то заявление нужно подавать непосредственно каждому поставщику – энергетической компании, водоканалу и т. д.

Заявление подается собственником, нанимателем муниципального жилья или членом кооператива. В тексте должна быть указана следующая информация:

  • наименование места подачи бумаги и ФИО ответственного лица;
  • ФИО, адрес, контактные и паспортные данные собственника помещения;
  • вид права на квартиру;
  • основания для перерасчета;
  • доказательства оснований;
  • список прилагаемых документов;
  • желаемый способ возврата средств;
  • дата и подпись.

Образец документа: форму заявления о перерасчете платы можно скачать здесь.

Доказательством неправильно рассчитанной платы в квитанции могут являться собственные расчеты заявителя, приведенные в упрощенной форме.

Если необходимо уменьшить квартплату на основании отсутствия одного из прописанных жильцов, то к заявлению прикладываются подтверждающие документы – командировочное удостоверение, справка о регистрации в общежитии или гостинице, расположенной в другом городе, загранпаспорт с печатями, подтверждающими нахождение в другой стране и иные подтверждающие бумаги.

При подаче претензии о перерасчете платы за некачественно предоставленные услуги, следует подробно изложить характер нарушения качества – перебои в поставке, слабый напор – с указанием временных рамок нарушений. В качестве доказательства нужно приложить акт о нарушении качества услуг, составленный в присутствии двух сотрудников УК или ТСЖ.

Если дом управляется собственниками напрямую, то для составления акта можно пригласить сотрудников подрядной обслуживающей организации или работников жилищного надзора.

Важно учесть, что при подаче заявления о перерасчете в связи с прибытием гостей необходимо предъявлять справку об их временной регистрации в жилом помещении, если гости планируют пробыть дольше 3-х месяцев.

Средства могут быть возвращены заявителю следующими способами:

  • почтовым переводом;
  • наличными через кассу УК;
  • банковским переводом;
  • авансовым платежом за квартплату.

Способ выбирает заявитель самостоятельно, навязывание авансового платежа вместо выдачи наличных является поводом для обращения в жилищную инспекцию. При выборе перевода средств на счет в банке следует указать полные реквизиты получателя.

Заявление рассматривается в течение 5-ти рабочих дней, после чего заявителю возвращают средства или выписывают новую квитанцию с измененной суммой платежа.

Перерасчет квартплаты по любым основаниям происходит на основании заявления в управляющую организацию.

Чтобы пересчитанная сумма была корректной, нужно указывать в заявлении все основания для перерасчета, а также самостоятельно проверять правильность указанной суммы, исходя из действующих тарифов и нормативов.

Дорогие читатели, каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-33-98.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 407-22-74.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravo.team/nedvizhimost/soderzhanie/uprav-komp/pererascet-plati.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.